Milano, 11/03/2024

DigitalSuite Italia presenta il sistema AiMySuite, dotato di un motore con intelligenza artificiale che migliora i servizi di Customer Care e riduce i costi operativi.

È in grado di ottimizzare e automatizzare le risposte al cliente, analizzando le caratteristiche delle richieste e agendo sui processi operativi.

La soluzione AiMySuite per l’AI Process Management verrà presentata a Roma il prossimo 22 marzo in occasione dell’Innovation Training Forum, dove DigitalSuite è stata selezionata tra le 15 migliori società innovative per il 2024.

L’intelligenza Artificiale (AI) rappresenta uno degli asset strategici di sviluppo dei prodotti di DigitalSuite Italia, che ne esplora da anni gli scenari di applicazione sia in ambito business che nell’area B2B e B2C per migliorare i servizi di Customer Care e ridurre i costi operativi.

Il sistema AiMySuite è dotato di un evoluto motore con intelligenza artificiale, che gli consente di avere un funzionamento dinamico e adattivo integrato nativamente alle soluzioni CreditSuite e LogisticSuite e alle soluzioni già presenti in azienda.

Ideale per aziende di medie e grandi dimensioni con grandi quantità di comunicazioni da trattare, come Utilities, Autostrade, Studi legali, Società di recupero e Banche, la piattaforma offre numerose funzioni diversificate e smart, che contribuiscono a ridurre le attività del Customer Care garantendo, durante tutto l’anno, alta efficienza e qualità nella gestione delle pratiche.

Una funzione chiave è il riconoscimento automatico della documentazione e l’analisi delle richieste per automatizzare le risposte al cliente e attuare azioni interne, come la verifica dei pagamenti o l’indirizzamento a team dedicati. La suite offre inoltre la funzione AI Team Management per migliorare le prestazioni del Customer Care attraverso l’analisi delle abitudini della clientela e l’impostazione di obiettivi mensili per i team dedicati.

Nel corso del 2024, DigitalSuite Italia introdurrà la versione AiMy-CreditSuite in CreditSuite (www.creditSuite.eu) per ridurre significativamente errori gestionali, ponendo le condizioni per una gestione automatica delle verifiche organizzative e normative, garantendo la conformità alle regolamentazioni di ARERA.

DigitalSuite Italia è una società IT che sviluppa piattaforme digitali integrate per le Imprese e per la Pubblica Amministrazione. Con oltre 25 anni di esperienza nel settore e 3 sedi sul territorio italiano, offre soluzioni, servizi e competenze digitali a 360 gradi per aiutare a raggiungere gli obiettivi di business. Fa parte di un network di aziende del settore Information & Communication Technology.